Servicio pionero en la Comunitat Valenciana para turistas con problemas auditivos
Publicación editada 28/08/2023
Los turistas con problemas de audición que visiten a partir de ahora la Comunitat Valenciana podrán beneficiarse de un servicio piloto de videotinterpretación a través de la Red Tourist Info, repartida en 60 oficinas. Esta prestación, pionera en España, consiste en la interpretación simultánea o consecutiva, por medios audiovisuales, de las demandas de información turística presenciales de turistas sordos o con discapacidad auditiva, y la respuesta a dichas demandas por el personal de las oficinas Tourist Info, bien en la lengua de signos española (LSE), o bien en código internacional compartido, según corresponda en cada caso.
Acceso a plataforma SVisual
Los turistas que quieran utilizar este servicio tendrán a su disposición un acceso a una plataforma denominada SVIsual, gestionada por la Federación de Personas Sordas de la Comunitat Valenciana. La persona interesada podrá ser atendida presencialmente por el personal de Tourist Info, que accederá a esta misma desde un dispositivo provisto de cámara y cascos/auriculares con micrófono, y realizará la llamada al servicio SVIsual. La persona videointérprete que atienda la llamada de video realizará la interpretación correspondiente entre el personal de Tourist Info y la persona con problemas auditivos, posibilitando la comunicación entre ambas.
Foto: www.valencia.es
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